12月、引っ越しも終わって日常が戻ってきたある日。その日は家で仕事の日でした。
昼ご飯に何か作るのも面倒なので、バーガーキングのデリバリーを頼むことにしました。歩いて7,8分の所にそのお店はありますが、暑い日で外に出るのも億劫になり、まずはシンガポールデリバリー界の雄、Food Pandaをチョイス。
スマホのアプリでチョチョイのチョイで注文できます。COVID-19の副産物で便利な世の中になりました・・・
注文したのは確か12時20分位で、到着予定が13時頃でした。
13:10、13:20になれども来ない。ようやく13:30頃に「ピンポーン」が鳴ってライダーがやって来ました。しかし手ぶら。
どれ持っていけば良いんだ？
は？？？
(廊下に出してあった引っ越しの段ボールを指さして)
これか？
は？？？
どれ持っていけば良いんだ？
ここまでのやり取りでやっと分かりました。彼は
うちからバーガーキングへ何かを持っていくつもりで、うちへ荷物(バーガー？？)を取りに来た。
バーガーキングへオーダーしたのに、何しに来たんやお前
は？？？え、は？
(スマホを取り出し、凝視)
は！間違えた。今から取りに行ってくる！
もう冷めてるし、キャンセルするからもういい。来るな！
とドアを閉めて鍵。この時点でオーダーしてから1時間以上経過してますからね。
Food Pandaのmy order(だったか)の画面で、配達が遅いとか文句言うChatのコーナーがあります。そこへメッセージすると、ちゃんとすぐに返信来てやり取りが始まりました。
ライダーがバーガーキングじゃなくてうちへ荷物を取りに来た。
バーガーも冷めてるしキャンセルしてくれ。もう要らない。
お待たせして申し訳ありません。S$4.00の割引券を差し上げますのでいかがでしょうか？
バーガーが来てないの！ライダーがうちへ何かを取りに来たんや！
キャンセルして！
状況を確認しますので、Chat画面を閉じずにそのままお待ちください。
待つこと1,2分
お客様の注文の状態は「配達済み」となっております。
だから、ライダーは来たけど持ってきてないの。何か取りに来たの。
ライダーに聞いて！
状況を確認しますので、Chat画面を閉じずにそのままお待ちください。
待つこと1,2分
未配達であることが確認できました。キャンセルなさいますか？
あ、はい
と心配していたよりもアッサリとキャンセルできました。カード払いなのでFood Pandaのアプリのpanda payというクレジットとして返金されました。
とは言え、昼ご飯食べられずお腹は空いたままです。
そこで、シンガポールデリバリー界スリートップの一角、Deliverooにまたもバーガーキングへ同じ注文を出しました・・・同じライダーが来たらイヤなので
ちなみにデリバリー界のスリートップとは
Food Panda
Deliveroo
Grab Food
です。勝手に私が名付けました。
そして待つこと数分。「ピンポーン」が鳴りました。
(笑顔で)
持ってきたぜ！
手にはバーガーキングの袋。その笑顔にカチンと来ました・・・
キャンセルしたから持って帰れ！
え？は？はう！
そしてドアを閉めて鍵。
その後、ピンポンが1回、ドアノックが1回聞こえましたが無視。程なくして引き上げたようです。
開けてーー
その20分後に、Deliverooのライダーが来て無事に温かいハンバーガーを頂くことができました。
美味しかったかどうかは、覚えてません。
この話を別の日本人の方にしたところ、「すぐに4ドルのバウチャーって言ってきますよね」という事でした。配達遅れ、配達間違いとかの文句を入れると
お待たせして申し訳ありません。S$4.00の割引券を差し上げますのでいかがでしょうか？
と定型句が帰ってくるようです。
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